Reviews

Hoe betrouwbaar zijn onze reviews?

We vinden het belangrijk dat onze reviews een zo goed mogelijk beeld schetsen. Wij werken daarom samen met Webwinkelkeur voor het beheren van onze reviews.

Voor het plaatsen van een review krijgen onze klanten een uitnodiging per e-mail. Deze e-mail wordt verzonden nadat een bestelling is afgerond. Deze reviews worden op onze website getoond als ‘geverifieerde klant van Seta Fiori ‘

Daarnaast bestaat voor klanten de mogelijkheid om een review te schrijven zonder uitnodiging. Dit zijn niet geverifieerde reviews, die worden op de ledenpagina getoond als ‘klant van Seta Fiori’

Verder nemen we de volgende maatregelen om de echtheid van reviews te garanderen:

  • De beoordelaar moet het e-mailadres bevestigen.
  • Wij hebben geen mogelijkheid om een review zelf aan te passen.
  • Alle reviews worden geplaatst, zowel de negatieve als de positieve.
  • Webwinkelkeur heeft een systeem om fake reviews te detecteren. Deze reviews worden na controle verwijderd.
  • Als het vermoeden bestaat dat een review niet van een klant is moet daar melding van worden gemaakt d.m.v. een moderatieverzoek waarop een onderzoek volgt.

Ook zijn er gebruikersvoorwaarden voor reviews opgesteld. Wat deze voorwaarden zijn, lees je hier.